Design System em contexto governamental

O cenário e o desafio

O projeto acontecia em um ambiente governamental cheio de regras rígidas. O número de telas estava crescendo rápido e cada equipe desenhava de um jeito diferente. Isso criava uma experiência confusa para o usuário final e muito retrabalho para nós.

A nossa aposta

Acreditávamos que se construíssemos um Design System (uma biblioteca unificada de componentes visuais) com regras claras e amigáveis, conseguiríamos parar de reinventar a roda. Isso melhoraria a acessibilidade das telas e deixaria os desenvolvedores muito mais rápidos.

Como descobrimos o caminho

• Sentamos para ouvir as frustrações dos líderes técnicos e de produto.
• Fizemos um raio-X das telas atuais e vimos a quantidade de botões e cores duplicadas.
• Mapeamos os fluxos que mais geravam dúvidas e reclamações no suporte.

A solução construída

• Criamos uma base visual única, padronizando cores, tipografia e botões.
• Montamos uma biblioteca compartilhada com guias práticos, para que qualquer pessoa pudesse usá-la sem medo.
• Criamos um rito quinzenal descontraído para revisar os designs e garantir a consistência de forma colaborativa.

As escolhas difíceis

• Tivemos que desacelerar a criação de novas funcionalidades no início para arrumar "a casa" (a base visual).
• Optamos por arrumar as telas mais acessadas primeiro, aceitando que algumas páginas antigas continuariam com o visual velho por um tempo.

O impacto real

• Reduzimos drasticamente o tempo para aprovar e construir uma nova tela.
• Resolvemos falhas críticas de acessibilidade logo na raiz do código, beneficiando milhares de usuários de uma só vez.

O que eu levo de aprendizado

Entendi que a comunicação é tudo. Alinhar as expectativas com os diretores e desenvolvedores logo no primeiro dia reduz resistências e transforma todo mundo em defensor do projeto.